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05 de fevereiro de 2019

A importância do atendimento humanizado nas unidades gerenciadas pela OSS HMTJ

O Hospital e Maternidade Therezinha de Jesus presa pela assistência de qualidade e humanizada em suas unidades. Um dos valores da entidade é a Humanização, e é levada para todas as unidades gerenciadas a relação paciente-família e equipe é tão importante quanto a qualidade do tratamento técnico que nos é oferecido.

Um atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade da "unidade de cuidado", ou seja, ele pressupõe a união entre a qualidade do tratamento técnico e a qualidade do relacionamento que se desenvolve entre paciente, familiares e equipe.

Para compreender melhor a importância de humanizar o atendimento, basta considerar que o paciente não busca apenas a solução de um problema de saúde, mas também alívio e conforto pessoal.

Assim, é preciso considerar necessidades existenciais, atender com solidariedade e acalentar quem procura pelo serviço.

Para melhorar a humanização na UPA Nova Serrana, a unidade instalou na recepção, um banner (foto) com o texto a seguir para seus pacientes: "Um paciente não é só um paciente, ele é o amor de alguém, o pai de alguém, a mãe de alguém, o filho de alguém, o melhor amigo de alguém, o amor da vida de alguém. Nossa missão é, a todo instante, cuidar e fazer de tudo pelo amor da vida."

Um exemplo de atendimento humanizado é o relato abaixo publicado em mídia social do município de Juiz de Fora de uma paciente elogiando o atendimento de um médico na Unidade de Pronto Atendimento gerenciada pela HMTJ.

"Em meio a tantas faltas principalmente na saúde onde acho que é o setor mas esquecido pelos governantes... Quero parabenizar um médico que atendeu minha filha ontem na UPA - Santa Luzia, o nome dele é Willian Araujo Pereira, e de profissionais como ele que estamos precisando, mesmo com o setor da saúde em crise, esse médico super humano atendeu minha filha de 8 anos muito bem, examinando ela da cabeça aos pés, acredito que seja a função dele, mas não é o que vemos no dia a dia, fomos muito bem tratados, a Vc Dr. Willian fica o meu muito obrigada e que Deus te abençoe imensamente e que possa continuar sua carreira dessa maneira sendo profissional e humano que se mostrou ser.!!!"

 

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